Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Toimilupa
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Tukipalvelumme Vahvuudet

Pelitarjonta ja Pelikumppanit

Palvelussamme kasino Epic asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin megapottipeleihin.

Olemme tekemään kumppanuussopimuksia tällaisten maineikas pelinkehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Se garantoi sen tosiasian, että käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin peleihin välittömästi niiden julkaistua saataville. Panostamme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä että, että kaikki suosituimmat pelit löydetään helposti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa aidon kasinokokemuksen vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, joka luo pelauskokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia variaatioita, sisältäen eksklusiivisia premium-pöytiä suuren panosrajojen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-alue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Suojaus ja Pelilisenssi

Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi vaatii tiukkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien turvallisuuden puolesta. Kaikki operaatiomme arvioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.

Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja rahansiirrot säilytetään turvallisesti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti valvottu. Lisäksi noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Asetamme saataville käyttäjillemme kattavat työkalut pelaamisen hallintaan. Käyttäjät voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät auttamista peliongelmissa.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Tajuamme sujuvien ja varmien maksutapojen olennaisen arvon kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme integroineet laajan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä nopeat talletukset että myös sujuvat kotiutuksia.

• Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu pankkitilille tavallisesti 3 tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Enimmäis

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei ole käytössä	10€ / 1 000€

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan niin uusia asiakkaita kuin uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.

Asiakasuskollisuusohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat nostot, suuremmat nostorajat sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville pelaajille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
• Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35x läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin normaalia alhaisempi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty turvatakseen käyttäjien hyvinvointia. Kaikki meidän bonussäännöt ovat luettavissa selkeällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Tukipalvelumme Piirteet

Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin häiriöihin.

Yhteydenottotavat

Asetamme saataville monipuolisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on rivevin menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.